Términos y políticas del Hostel Lamparina
1- La hora de entrada es a partir de las 14:00 horas y la salida es a las 11:00 horas. Se le permitirá permanecer en la habitación más allá de la hora de salida hasta un máximo de 17:00, sujeto a disponibilidad de la habitación y al pago de una tarifa del 50% del precio de las habitaciones privadas y de 15 reales para las habitaciones compartidas. A partir de las 17:00 se cobrará una nueva tarifa diaria, sin previo aviso.
2- Las tarifas diarias se pagan por adelantado en la entrada. Trabajamos con PIX, efectivo y tarjetas de débito/crédito con un solo pago (no tenemos cuotas). No recibimos cheques, ni trabajamos con facturación.
3- No contamos con servicio de desayuno.
4- ESTÁ PROHIBIDO FUMAR DENTRO DE LA HABITACIÓN o en cualquier área cerrada dentro del albergue, LEY Nº 9.294, DE 15 DE JULIO DE 1996. Sujeto a una multa de R$ 150 por parte del recepcionista sin previo aviso.
5- Nuestras habitaciones privadas están equipadas con: Camas box, almohadas, ropa de cama, ventiladores, escritorio, silla, cortina blackout y enchufes de 110 voltios.
6- El día de salida, la tarifa diaria finaliza a las 11 horas. Si la habitación/cama no está libre en ese momento, se cobrará una nueva noche. Por favor, informe a Recepción o por whatsapp si desea extender su estadía. (sujeto a disponibilidad y pago por confirmación).
7- Los invitados deben liquidar sus cuentas diariamente o tan pronto como se les presenten. La falta de pago de la factura supone, para los huéspedes, el desistimiento de la ocupación de la habitación/cama, independientemente de cualquier trámite, reservándose la Dirección el derecho de proceder en los términos de los artículos 776, nº 1.778 y 779 del el Código Civil.
8- Las reservas realizadas sin señal de llegada, caducan a las 21:00 horas del día del Check-in, pudiendo alquilarse la habitación a otro huésped, en los casos de previo aviso, la hora de llegada se hará constar en la ficha de habitación del huésped.
9- TODOS LOS OBJETOS DE VALOR DEBEN GUARDARSE EN EL ARMARIO INDIVIDUAL DE LA HABITACIÓN COMPARTIDA O DENTRO DE LA HABITACIÓN PRIVADA. LAMPARINA HOSTEL NO se hace responsable por objetos de valor y/o pertenencias. Vendemos candado, pregunta en recepción.
10- HABITACIÓN PRIVADA: El huésped es responsable de la llave de la habitación. En caso de pérdida de la llave de la habitación, se cobrará el llavero de identificación del hotel (cantidad especificada en recepción), así como el servicio de cerrajería para cambiar la cerradura por una nueva. Nuestro albergue NO PROPORCIONA LLAVES DE RESERVA de habitaciones para mayor seguridad de nuestros huéspedes.
11- No está permitido lavar/planchar ropa/comer, preparar o cocinar alimentos de ningún tipo en los dormitorios/baños. (Hay áreas separadas en el albergue para este propósito). Sujeto a multa por recepción sin previo aviso.
12- Los siguientes artículos, que pueden causar molestias a algunos huéspedes, no pueden ingresar al albergue: (Drogas ilegales, artículos que produzcan ruidos desagradables; Explosivos o artículos inflamables, como pólvora, gasolina, etc.; Crear situaciones en la empresa que molestan a otros huéspedes)
13- Cambio de sábanas y toallas cada siete días, consultar en recepción. - Dado que la ropa de cama o toallas que se manchen, se rompan o se dañen de cualquier forma se cobrará el valor del material, por el servicio de lavado y transferido a su cuenta en recepción, se entregará al huésped el material dañado.
14- Si la habitación/cama, así como los espacios de zonas comunes y elementos puestos a disposición en la reserva (ropa de cama, mantas) están anormalmente sucios para los estándares de Lamparina, o se usan incorrectamente, se cobrará una tarifa adicional de limpieza de dos días.
15- No deben colocarse en las ventanas de los dormitorios ni en las áreas públicas artículos que puedan afectar la apariencia de la empresa. Tenemos un área para eso.
16- Los objetos almacenados u olvidados en el hotel se conservarán un máximo de tres días. Pasado este plazo, los artículos no reclamados se considerarán abandonados y quedarán a disposición del albergue.
17- Solo las personas registradas pueden subir a las habitaciones. El equipo se reserva el derecho de impedir que personas sospechosas o dudosas entren en las habitaciones del albergue. Los visitantes serán recibidos en las áreas comunes del albergue, de 09:00 a 23:00 horas, quedando prohibida su permanencia en las habitaciones. Para su seguridad, todo visitante debe acudir a la Recepción acompañado del Huésped para su debida identificación y registro. Todos los visitantes deben completar el formulario de registro, sin excepción. Al huésped se le cobrará una tarifa por los visitantes que ingresen o se actualicen a las habitaciones.
18- Cuando algún empleado de este establecimiento muestre omisión y no responda en forma oportuna y correcta, se solicita a los huéspedes que lleven sus quejas a la Gerencia, la cual tomará acción inmediata.
19- Hacer un uso adecuado de las instalaciones, mobiliario y equipo, no pudiendo retirarlos.
20- LAVANDERIA: ofrecemos servicio de lavandería, el cual SÓLO podrá ser utilizado acompañado por alguien de nuestro equipo. EL AREA DE LAVADO ES DE ACCESO RESTRINGIDO, RESPETO.
21- EXPULSIÓN: el albergue puede ser libre de invitarle a salir en caso de incumplimiento de alguna de las normas anteriores o en caso de agresión/falta de respeto a cualquier persona.
22- CANCELACIÓN: en caso de cancelación por parte del huésped, se devolverá el dinero si se realizó hasta 7 días antes de la fecha de check-in y/o la reserva se realizó en línea 7 días antes de la solicitud de devolución o según la política del sitio web que se realizó la reserva, y no podrá aplicarse a tarifas promocionales.
En caso de incumplimiento de las normas y condiciones de alojamiento, si genera daños materiales o inmateriales al Hostel, empleados y terceros, el huésped responderá solidariamente con sus acompañantes o eventuales visitantes siendo cargados/debitados a la cuenta en forma de indemnización con precios de reposición/multa de mercado o en los términos del artículo 186 del Código Civil brasileño, pudiendo incluso ser expulsado del albergue.
La solución de los casos no previstos en este Reglamento será responsabilidad de la Dirección del Hostal.
La aceptación de las normas del hotel se efectúa al hacer el registro de entrada.